Załącznik produktowy — TaskLine Shop

Wersja: 1.0 Status: FINAL Obowiązuje od: 2026-10-07

1. Przedmiot

Załącznik określa szczególne zasady, prawa i obowiązki związane z TaskLine Shop. Uzupełnia Regulamin świadczenia usług i licencji TaskLine, Politykę prywatności, Profil wdrożenia oraz dokumenty Supportu i Telemetrii.

2. Charakter Produktu

TaskLine Shop jest oprogramowaniem e-commerce przeznaczonym do prowadzenia własnego sklepu internetowego przez Klienta. W zależności od wersji i konfiguracji może obejmować m.in. katalog, koszyk, checkout, zamówienia, konta klientów, CRM, dokumenty sprzedażowe, faktury, KSeF, płatności, wysyłki, zwroty i reklamacje, marketing, newsletter, opinie, magazyn, raporty i integracje zewnętrzne.

TaskLine Shop nie jest operatorem sklepu Klienta, sprzedawcą jego towarów, operatorem płatności, przewoźnikiem, biurem rachunkowym ani doradcą prawnym lub podatkowym.

3. Model wdrożenia

Standardowym profilem TaskLine Shop jest CUSTOMER_HOSTED.

Klient lub wskazany przez niego dostawca kontroluje w szczególności:

• serwer i hosting,
• domenę, DNS i TLS/SSL,
• bazę danych i konta infrastrukturalne,
• konfigurację środowiska,
• wykonywanie i kontrolę kopii zapasowych,
• konta SMTP,
• konta operatorów płatności i dostaw,
• sekrety oraz klucze API pozostające po stronie sklepu.

TaskLine odpowiada za własny kod, mechanizmy bezpieczeństwa, poprawność dostarczonych aktualizacji i własne integracje w zakresie opisanym w Produkcie.

Odrębna umowa może przewidywać inny zakres odpowiedzialności infrastrukturalnej.

4. Właściciel sklepu jako sprzedawca

Klient samodzielnie prowadzi działalność handlową przy użyciu TaskLine Shop i odpowiada w szczególności za:

• dane przedsiębiorcy i informacje kontaktowe,
• towary i usługi oferowane w sklepie,
• ceny, podatki, stawki VAT i oznaczenia,
• zgodność opisów, zdjęć i materiałów,
• własny regulamin sklepu, politykę prywatności, zasady zwrotów i reklamacji oraz pozostałe wymagane informacje,
• obowiązki wobec konsumentów i innych kupujących,
• zgodność procesów marketingowych i newslettera,
• konfigurację płatności i dostaw,
• realizację obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów i informacjami wymaganymi dla sprzedaży na odległość,
• prawidłowość danych przekazywanych do dokumentów sprzedażowych i KSeF.

TaskLine dostarcza mechanizmy techniczne do wprowadzania, wersjonowania, prezentowania i utrwalania tych informacji, ale nie zatwierdza treści dokumentów Klienta ani nie przejmuje roli sprzedawcy.

5. Dokumenty prawne właściciela sklepu

Dokumenty prawne sklepu Klienta są oddzielne od dokumentów producenta TaskLine.

Klient powinien utrzymywać aktualne treści własnego regulaminu, polityki prywatności, informacji o zwrotach i reklamacjach, formularza odstąpienia oraz innych dokumentów wymaganych dla jego modelu sprzedaży.

TaskLine Shop może przechowywać wersje i snapshoty dokumentów obowiązujących przy konkretnym zamówieniu, aby umożliwić wykazanie, jakie treści zostały przedstawione kupującemu.

Zmiana dokumentów producenta TaskLine nie zmienia automatycznie regulaminu sklepu Klienta, a zmiana dokumentów sklepu Klienta nie zmienia dokumentów producenta.

6. Konsumenci i sprzedaż na odległość

Jeżeli Klient sprzedaje konsumentom albo innym osobom objętym szczególną ochroną, Klient odpowiada za wykonanie właściwych obowiązków informacyjnych, prawidłową konstrukcję procesu zakupowego, informacje o cenie, prawie odstąpienia, reklamacjach i innych prawach kupującego.

TaskLine odpowiada za to, aby funkcje Produktu, które mają technicznie realizować takie obowiązki, działały zgodnie z deklarowanym zakresem, ale nie określa za Klienta treści jego obowiązków w konkretnym modelu sprzedaży.

7. Ceny, promocje i historia cen

Jeżeli Produkt udostępnia promocje i historię cen, Klient odpowiada za prawidłowość danych źródłowych oraz za stosowanie wymaganych zasad informowania o obniżkach.

TaskLine odpowiada za poprawność własnego mechanizmu obliczania i prezentowania wartości referencyjnych w zakresie przewidzianym przez Produkt.

8. Bezpieczeństwo produktów i GPSR

Jeżeli do sprzedawanych produktów mają zastosowanie obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktów, identyfikowalności, producenta, osoby odpowiedzialnej, ostrzeżeń lub informacji bezpieczeństwa, Klient odpowiada za wprowadzenie prawidłowych danych oraz za legalność wprowadzenia produktu do obrotu.

TaskLine odpowiada za zapewnienie pól i mechanizmów prezentacji przewidzianych w Produkcie oraz za prawidłowe przechowywanie i wyświetlanie wprowadzonych danych.

9. Faktury i KSeF

TaskLine Shop może udostępniać funkcje wystawiania dokumentów sprzedażowych i technicznej komunikacji z KSeF.

Klient odpowiada za merytoryczną i podatkową poprawność dokumentów, dane sprzedawcy i nabywcy, stawki, kwoty, procedury i terminy podatkowe.

TaskLine odpowiada za poprawność własnego generatora, walidacji, mapowania i transportu w zakresie realizowanym przez własny kod.

Dostępność i działanie KSeF/MF pozostają poza kontrolą TaskLine.

10. Płatności

TaskLine Shop może integrować się z metodami płatności skonfigurowanymi przez Klienta.

Klient odpowiada za zawarcie umowy z operatorem, prawidłową konfigurację konta, uprawnienia i zgodność własnych rozliczeń.

TaskLine odpowiada za poprawność własnej integracji z udokumentowanym interfejsem dostawcy. Nie odpowiada za odmowę transakcji, blokadę konta lub awarię operatora pozostającą poza kontrolą TaskLine.

11. Dostawy i przewoźnicy

Klient odpowiada za wybór przewoźnika, warunki handlowe, cenniki, konta, umowy i prawidłowość danych wysyłkowych.

TaskLine odpowiada za poprawność własnego connectora, jeżeli dana integracja przewoźnika jest częścią wspieranej wersji Produktu.

12. Poczta, newsletter i marketing

Klient odpowiada za podstawy prawne własnej komunikacji marketingowej, listy odbiorców, treść kampanii i konfigurację dostawców.

TaskLine odpowiada za techniczne mechanizmy zgód, wypisu i wysyłki w zakresie przewidzianym przez Produkt.

Sekrety SMTP i innych dostawców nie powinny być przesyłane do Center w standardowej telemetrii.

13. Backup

W profilu CUSTOMER_HOSTED Klient odpowiada za wykonywanie, przechowywanie, kontrolę i testowanie odtwarzania kopii zapasowych, chyba że odrębna usługa stanowi inaczej.

Wbudowany mechanizm backupu jest narzędziem technicznym i nie oznacza samodzielnie przejęcia przez TaskLine obowiązku ciągłości działania infrastruktury Klienta.

14. TaskLine Center

TaskLine Shop może komunikować się z TaskLine Center w zakresie control-plane, monitoringu technicznego, bezpieczeństwa, Supportu i dowodów prawnych.

Standardowa komunikacja Sklep -> Center nie jest przeznaczona do centralnego gromadzenia:

• danych kupujących,
• treści zamówień,
• faktur i ich pozycji,
• danych płatniczych,
• danych przesyłek,
• treści wiadomości klientów,
• sekretów SMTP, płatności, kurierów lub KSeF,
• pełnych baz danych i backupów.

Dodanie nowego typu danych do automatycznej komunikacji z Center wymaga uprzedniego przeglądu celu, podstawy, minimalizacji, retencji i dokumentacji.

15. Monitoring i Support

Monitoring automatyczny powinien obejmować wyłącznie techniczne dane stanu aplikacji i integracji.

Support może zawierać dane kontaktowe osoby zgłaszającej, opis problemu i ograniczoną diagnostykę świadomie wysłaną przez Użytkownika.

Nie należy przesyłać do zwykłego zgłoszenia haseł, tokenów, pełnych baz danych, pełnych faktur ani danych kupujących, jeżeli nie są konieczne do rozwiązania sprawy.

Jeżeli konkretne wsparcie wymaga czasowego dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, zakres dostępu powinien być ograniczony do niezbędnego minimum, a rola TaskLine i ewentualne powierzenie powinny wynikać z faktycznego procesu i właściwych ustaleń.

16. Dane osobowe

W standardowym modelu CUSTOMER_HOSTED samo dostarczenie TaskLine Shop nie oznacza powierzenia TaskLine pełnej bazy kupujących, zamówień ani dokumentów sklepu.

Klient pozostaje administratorem danych przetwarzanych dla własnych celów sprzedażowych.

TaskLine jest administratorem danych przetwarzanych dla własnych celów związanych z relacją umowną, bezpieczeństwem, monitoringiem, rozliczalnością i Supportem, w zakresie opisanym w Polityce prywatności.

TaskLine działa jako procesor wyłącznie tam, gdzie faktycznie przetwarza dane w imieniu Klienta i istnieje ku temu właściwa podstawa oraz uzgodniony zakres.

17. Obowiązki TaskLine

TaskLine odpowiada w szczególności za:

• własny kod i architekturę Produktu,
• poprawność mechanizmów technicznych pozostających pod jego kontrolą,
• bezpieczeństwo własnych komponentów,
• poprawki bezpieczeństwa dla wspieranej wersji,
• poprawność wspieranych connectorów,
• ograniczenie standardowej telemetrii Center do dozwolonego zakresu,
• wersjonowanie dokumentów producenta i dowodów ich akceptacji,
• naprawę możliwych do odtworzenia błędów własnego kodu w zakresie wynikającym z umowy i obowiązujących przepisów.

18. Prawa Klienta

Klient ma prawo w szczególności do:

• korzystania z Produktu zgodnie z nabytym wariantem,
• zachowania własnych danych i dokumentów sklepu,
• informacji o wspieranej wersji i zakresie integracji,
• zgłaszania błędów i reklamacji,
• otrzymywania wymaganych dokumentów producenta,
• decydowania o własnych dostawcach zewnętrznych w zakresie obsługiwanym przez Produkt.

19. Prawa TaskLine

TaskLine może w szczególności:

• rozwijać i aktualizować Produkt,
• wyłączyć niebezpieczną lub niekompatybilną integrację,
• wymagać aktualizacji krytycznej dla bezpieczeństwa,
• odmówić przyjęcia przez zwykły Support materiałów zawierających niepotrzebne sekrety lub dane osób trzecich,
• ograniczyć wsparcie dla środowiska niewspieranego lub zmodyfikowanego poza uzgodnionym zakresem.

20. Licencja i wariant Produktu

Szczegółowy model odpłatności, zakres planu, liczba instalacji, okres aktualizacji i Support wynikają z oferty, zamówienia lub Karty Licencji.

TaskLine Shop może być oferowany jako licencja bezterminowa, subskrypcja albo inny model wskazany w ofercie.

Licencja bezterminowa nie oznacza automatycznie bezterminowego prawa do wszystkich przyszłych wersji, nowych modułów ani stałego Supportu, o ile oferta nie stanowi inaczej.

21. Zakończenie korzystania

Zakończenie licencji lub Supportu nie powoduje przejęcia przez TaskLine własności danych sklepu.

Sposób dalszego korzystania z wersji lokalnej, aktualizacji i wsparcia zależy od modelu licencji i odrębnych ustaleń.

Dane pozostające na infrastrukturze Klienta pozostają pod jego kontrolą, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych i technicznych wynikających z konkretnej integracji.

22. Pierwszeństwo

W sprawach specyficznych dla TaskLine Shop niniejszy Załącznik ma pierwszeństwo przed ogólnym Regulaminem TaskLine.

Dokumenty prawne sklepu Klienta regulują jego relację z kupującymi i nie zastępują dokumentów producenta TaskLine.

Jeżeli w konkretnym procesie powstaje powierzenie danych osobowych, właściwe uzgodnienia dotyczące powierzenia mają pierwszeństwo w tym zakresie.